Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MyLoyalink es operado por Xtek AI LLC, ubicado en los Estados Unidos. Puedes comunicarte con nosotros para cualquier consulta de privacidad en info@myloyalink.com.

2. Si eres un Cliente Final: Quién es responsable de tus datos

Cuando te unes a un programa de lealtad a través de una empresa que usa MyLoyalink, esa empresa —no MyLoyalink— decide qué información se recopila sobre ti, por qué se recopila y cuánto tiempo se conserva. MyLoyalink es la plataforma tecnológica que la empresa usa para gestionar su programa: almacenamos los datos, generamos tu pase de billetera y enviamos las notificaciones que la empresa solicita, pero lo hacemos siguiendo sus instrucciones, no las nuestras.

Esto significa:

• La empresa donde te inscribiste es responsable de informarte sobre el uso de tus datos y de atender tus solicitudes de acceso, corrección o eliminación.
• MyLoyalink no usa tu nombre, correo electrónico, teléfono o fecha de nacimiento para nuestro propio marketing, publicidad ni para crear un perfil tuyo. La única forma en que analizamos los datos de programas de lealtad entre empresas es en forma combinada y anonimizada — por ejemplo, "el cliente promedio acumula 4 sellos al mes" — nunca vinculado a ti por nombre.
• MyLoyalink no vende tu información personal, a nadie, jamás.

Para acceder, corregir o eliminar tu información, contacta primero a la empresa donde estás inscrito — tiene visibilidad directa de tu cuenta y controla tus datos. Si contactaste a la empresa y no obtuviste respuesta en 30 días, o si ya no opera, puedes comunicarte directamente con nosotros en info@myloyalink.com y procesaremos tu solicitud en nombre de la empresa, en conformidad con nuestro acuerdo de procesamiento de datos.

3. Si eres un Propietario de Empresa: Cómo aplica esto a ti

Como Propietario de Empresa, eres la parte responsable de la información personal de tus propios clientes recopilada a través de tu programa de lealtad, lo que en algunos marcos legales se denomina ser el "responsable del tratamiento" o "empresa", con MyLoyalink actuando como tu "encargado del tratamiento" o "proveedor de servicios". Esto significa:

• Eres responsable de informar a tus clientes sobre el uso de sus datos (un aviso breve en la app o en el punto de venta suele ser suficiente) y de cumplir con las leyes de privacidad aplicables a tu negocio y a la ubicación de tus clientes.
• Eres responsable de atender las solicitudes de tus clientes para acceder, corregir o eliminar sus datos. MyLoyalink te proporciona las herramientas para hacerlo desde tu panel.
• MyLoyalink procesa los datos de tus clientes únicamente según tus instrucciones y los términos de nuestro Addéndum de Procesamiento de Datos, que forma parte de tu acuerdo con nosotros.
• Tu propia información de cuenta (tu nombre, correo electrónico, datos empresariales e información de pago) es gestionada por MyLoyalink bajo nuestra propia responsabilidad — para esos datos, somos nosotros quienes decidimos cómo se usan, como se describe en la Sección 5 a continuación.

4. Información que recopilamos

De los Propietarios de Empresa (sobre su propia cuenta):

• Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso
• Nombre de la empresa, dirección y categoría
• Información de facturación y pago (procesada por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos)

De los Clientes Finales (en nombre de, y por instrucción del, Propietario de Empresa):

• Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, cuando la empresa los recopila para inscribirte en su programa
• Datos de visitas y transacciones para calcular sellos y recompensas
• Actividad del pase de billetera (p. ej., cuándo se consulta o actualiza tu pase)

De cualquier persona que use la Plataforma:

• Datos de dispositivo y uso (tipo de navegador, tipo de dispositivo, datos generales de rendimiento y errores) para mantener la Plataforma segura y funcional
• Datos de ubicación, solo si los has habilitado explícitamente (p. ej., para notificaciones basadas en ubicación)
• Cookies y tecnologías similares; consulta nuestra Política de Cookies para más detalles

5. Cómo usamos la información

Información que usamos como parte responsable (datos de cuenta propios y datos agregados/anonimizados de la plataforma):

• Operar y mantener tu cuenta y facturación en MyLoyalink
• Brindar soporte al cliente
• Comprender el uso general de la plataforma en forma combinada y anonimizada (nunca vinculada a un Cliente Final individual) para mejorar MyLoyalink
• Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

Información que usamos únicamente por instrucción del Propietario de Empresa (datos de lealtad del Cliente Final):

• Emitir y actualizar tarjetas digitales de sellos y pases de billetera
• Calcular y aplicar sellos, recompensas y estado del programa según lo defina la empresa
• Enviar las notificaciones push y actualizaciones de recompensas configuradas por la empresa
• Dar al Propietario de Empresa acceso a los datos de sus propios clientes a través de su panel

No usamos datos individuales de Clientes Finales para el marketing, publicidad o elaboración de perfiles de MyLoyalink, y no vendemos información personal.

6. Cómo compartimos la información

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar la Plataforma:

• Apple Wallet y Google Wallet, para generar y actualizar tu pase digital
• Procesadores de pago, para gestionar la facturación de las cuentas de Propietarios de Empresa
• Proveedores de alojamiento e infraestructura, para almacenar y proteger los datos
• Proveedores de analítica, utilizando datos agregados o seudonimizados cuando sea posible
• El Propietario de Empresa, quien puede ver los datos de sus propios clientes a través de su panel
• Fuerzas del orden o reguladores, solo cuando lo exija la ley

Una lista actualizada de los proveedores de servicios de terceros (sub-encargados) que utilizamos está disponible bajo solicitud en info@myloyalink.com.

No vendemos información personal a terceros y no compartimos datos de Clientes Finales entre empresas no relacionadas.

7. Transferencias internacionales de datos

MyLoyalink tiene su sede en los Estados Unidos. Si te encuentras fuera de ese país, tu información puede ser transferida, almacenada y procesada allí o en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Cuando lo exija la ley aplicable (incluidas las transferencias de datos personales originadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Brasil), utilizamos las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar o un mecanismo legal equivalente, para proteger tu información.

8. Conservación de datos

• Datos de cuenta del Propietario de Empresa: se conservan mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas.
• Datos de lealtad del Cliente Final: se conservan según las instrucciones y configuración del Propietario de Empresa, generalmente mientras la relación de lealtad esté activa, y se eliminan a solicitud de la empresa, al cerrar la cuenta o según lo exija nuestro acuerdo de procesamiento de datos.

9. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vives, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que nosotros (o, para los Clientes Finales, el Propietario de Empresa) conservamos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu información, sujeto a ciertas excepciones legales
• Oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos
• Recibir una copia de tu información en formato portable
• Rechazar la venta o el intercambio de información personal (MyLoyalink no vende información personal)
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

Para ejercer estos derechos: Los Clientes Finales deben contactar primero a la empresa correspondiente, según la Sección 2 anterior. Los Propietarios de Empresa, y los Clientes Finales cuya empresa no responda, deben contactar info@myloyalink.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o una jurisdicción similar, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

10. Privacidad de menores

MyLoyalink no está dirigido a menores de edad, y los Propietarios de Empresa deben tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos intencionalmente información personal de menores a través de la Plataforma. Si crees que se ha recopilado información de un menor, contáctanos en info@myloyalink.com.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables —incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas— para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún sistema es completamente seguro, y alentamos a los Propietarios de Empresa a usar credenciales sólidas y únicas para sus cuentas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma, y actualizaremos la fecha de vigencia indicada arriba.

13. Contáctanos

Para cualquier consulta de privacidad o para ejercer tus derechos según lo descrito anteriormente, contáctanos en info@myloyalink.com.